Politica di Reso

Su vestitibizzarri.com vogliamo che ogni tuo acquisto sia un’esperienza positiva e soddisfacente. Per questo motivo, mettiamo a tua disposizione una politica di reso chiara e trasparente, studiata per garantirti la massima tranquillità. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere pienamente soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi esercitare il tuo diritto di recesso e restituirlo, seguendo le semplici procedure descritte di seguito.

Diritto di recesso

In conformità con la normativa vigente in materia di vendite a distanza, riconosciamo al cliente il diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine per esercitare tale diritto decorre dal giorno in cui entri in possesso fisico del bene. Hai a disposizione un periodo di tempo ragionevole per valutare la merce ricevuta e decidere se tenerla o restituirla.

Condizioni per il reso

Affinché la restituzione possa essere accettata, è necessario che il prodotto venga restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Gli articoli devono essere completi di tutte le loro parti, inclusi eventuali accessori, imballaggi originali ed etichette. Ti chiediamo di maneggiare i prodotti con cura durante il periodo di prova, così come faresti in un negozio fisico: è consentito aprire la confezione per ispezionare il bene, ma non è ammesso un utilizzo che vada oltre quanto strettamente necessario per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Non saranno accettati resi di prodotti che presentino segni evidenti di utilizzo, danneggiamenti o manomissioni. Gli articoli personalizzati o realizzati su misura, così come i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti, non potranno essere oggetto di recesso, salvo diversa indicazione.

Procedura di restituzione

Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo ad accedere al tuo account personale sul nostro sito web e seguire le istruzioni dedicate alla gestione degli ordini. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti, che ti assisterà passo dopo passo nell’intera procedura. Ti verrà fornito un modulo di recesso da compilare e restituire insieme alla merce, oppure potrai redigere una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere dall’acquisto.

Una volta ricevuta la tua comunicazione, ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per la spedizione del collo. Ti raccomandiamo di imballare accuratamente il prodotto da restituire, utilizzando l’imballo originale ove possibile, al fine di preservarne l’integrità durante il trasporto. La responsabilità del prodotto fino al suo arrivo presso i nostri magazzini è a tuo carico, pertanto ti suggeriamo di ottenere un numero di tracciabilità per la spedizione, in modo da poter monitorare il percorso del pacco.

Tempi di restituzione

Il prodotto deve essere rispedito entro il termine previsto dalla normativa, che decorre dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere. Ti invitiamo a non ritardare la spedizione oltre quanto strettamente necessario, per consentirci di gestire la tua richiesta nel minor tempo possibile.

Rimborso

A seguito della ricezione del prodotto restituito e della verifica della sua conformità alle condizioni sopra descritte, provvederemo a emettere il rimborso dell’importo corrispondente al prezzo di acquisto del bene. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo.

Ti ricordiamo che il rimborso potrà essere trattenuto in tutto o in parte fino a quando non avremo ricevuto il bene oppure fino a quando non avrai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Qualora il prodotto restituito presenti un diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare la natura e il funzionamento del bene, ci riserviamo il diritto di trattenere un importo corrispondente a tale diminuzione, che verrà detratto dal rimborso spettante.

Eccezioni e limitazioni

La presente politica di reso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web vestitibizzarri.com. Per gli acquisti effettuati attraverso altri canali, ti preghiamo di fare riferimento alle condizioni specifiche previste per ciascun canale di vendita.

Alcune categorie di prodotti potrebbero essere escluse dal diritto di recesso per loro natura. In particolare, sono esclusi dalla restituzione i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, i beni che per loro natura non possono essere restituiti o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Per ogni altra categoria di prodotto non espressamente menzionata, troverai indicazioni specifiche nella scheda prodotto o nelle condizioni generali di vendita.

Garanzia e prodotti difettosi

La presente politica di reso si aggiunge e non sostituisce i tuoi diritti in materia di garanzia legale per i prodotti difettosi o non conformi. Se il prodotto che hai ricevuto presenta vizi, difetti di fabbricazione o non corrisponde a quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. In tali casi, non si applicano le condizioni sopra descritte per il reso volontario: provvederemo a risolvere la situazione nel modo più adeguato, che potrà consistere nella riparazione, nella sostituzione del bene o nel rimborso integrale, a seconda delle circostanze e delle tue preferenze, nel rispetto della normativa vigente.

Assistenza e supporto

Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità relativa alla restituzione di un prodotto. Puoi contattarci attraverso i canali di assistenza indicati sul nostro sito web: saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande e di guidarti nella procedura, affinché il reso sia per te un’operazione semplice e senza intoppi.

Disposizioni finali

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di reso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione. Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa sezione per essere sempre aggiornato sulle nostre condizioni.

Per qualsiasi altra informazione non espressamente contemplata in questo documento, ti preghiamo di fare riferimento alle nostre condizioni generali di vendita, disponibili sul sito web vestitibizzarri.com. La presente politica è redatta in conformità con la normativa applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, e riflette il nostro impegno verso la trasparenza e la soddisfazione del cliente.